Profilbild von Anonymes Profil, PMO - Projekt Manager Office, IT Service Manager, IT-Security (Penetrationtest)
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Letztes Update: 11.11.2023

PMO - Projekt Manager Office, IT Service Manager, IT-Security (Penetrationtest)

Abschluss: B.Sc. Informatik mobile Anwendungen
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: arabisch (verhandlungssicher) | deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | spanisch (gut)

Skills

MS-Office, MS-PowerPoint, MS-Project, MS-Visio, Confluence, Jira, Office365, SAP, MS Azure, SharePoint, IT Security, Prince2, Oracle, Juniper, Linux, VM Ware, ITIL, OTRS, SAP Solution, VMware, MS Projects, CRM, PowerPoint, agilen, PMO, Projektleitung, Reiseorganisation, IT Infrastruktur, 1st und 2nd Level Support, Penetrationtest.

Projekthistorie

04/2022 - 02/2023
IT-Projektmanager
(Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)


01/2022 - 04/2022
PMO
(Banken und Finanzdienstleistungen, >10.000 Mitarbeiter)


02/2020 - 10/2021
Projekt Manager Office (Junior)
Durchführung des Risiko Assessment durchführen

Kunde: Cybersecurity Unternehmen
* Verantwortung aller relevanten Tasks der jeweiligen Projekte, sowie das Nachhalten von fristen
und Teamübergreifender Koordination.
* Erstellung notwendiger PowerPoint Präsentation und dessen Vorstellung.
* Organisation und Umsetzung aller offenen Tasks des Programmleiters: Vertragsprüfung,
Dokumentenlenkung, Terminorganisationen und Protokolle.
* Erstellen von Management Report mit aktueller Milestone Planung.
* Ansprechpartner für externe Partner im Rahmen organisatorischer Themen

06/2020 - 01/2021
Risikomanagent
Durchführung des Risiko Assessment durchführen

Branche IT Security Provider
Projektzeitraum 06.2020 - 01.2021
Projekt Einführung eines Risikomanagent Systems
Aufgaben/Rollen
* Rolle: PMO
* Einführung und Implementierung eines nachhaltigen Überwachungssystems
* Unterstützung bei der Durchführung des Risiko Assessment durchführen
* Aufbau der Dokumentenablage im SharePoint
* Erstellung der Präsentation und Dokumentation der Organisationsstruktur und Prozesse
* Erstellen eines CMO-Bildes
* Erstellen eines FMO-Bilds
* Steuerung der Milestones nach Prince2
Erstellung einer RACI-Matrix

Technologien * SAP, Oracle, MS Azure, Juniper, Linux, VM Ware
Werkzeuge MS-Office, SharePoint, Confluence, SAP.

02/2020 - 05/2020
Junior Service Manager
IT Security Provider

Projekt Ausbau eines Helpdesks nach ITIL in USA
Aufgaben/Rollen
* PMO
* Unterstützung für die Einführung eines Helpdesks für Operational Service Design und Readiness
in Support of Technology.
* Aufbereitung und Nachbereitung bei der Einstellung von IT-Experten und Trainings
* Dokumentation von Prozesse und Service nach ITIL.
Schulungen und Trainings nach BSI IT-Grundschutz BDSG, EU-DSVGO unter Voraussetzungen von ISO 27001
und ISO 31000

Technologien * MS-Office, SharePoint, Confluence, SAP, OTRS
Werkzeuge SAP Solution Manager; MS-Office;

Branche IT-System- und Beratungshaus
Projektzeitraum 01.2019 - 01.2020
Projekt Portfolio Erweiterung für internationales Service Management
Aufgaben/Rollen
* Rolle Junior Service Manager
* Halten und moderieren von Servicemeeting mit Kunden aus Frankreich, Spanien und Nordamerika
* Überwachung der Eskalierten Tickets
* Erstellung von SL-Reports
* Bearbeitung von Tickets im 1st Level für Vertragsrelevante Anfragen.
* Reorganisierung von vor Ort Meetings angepasst auf die Umstellung durch Covid-19.
Unterstützung beim Eskalationsmanagement

Technologien * OTRS, Dell Infrastructure, VMware
Werkzeuge MS-Office; MS Projects

Branche IT-System- und Beratungshaus
Projektzeitraum 04.2018 - 12.2018
Projekt Englischsprachiges Service Management
Aufgaben/Rollen
* Rolle: Als Junior Service Manager / PMO
* Übersetzungsleistung aller Vertragsdokumente, Service Beschreibungen, Prozesse und
Präsentationen von Deutsch nach English
* Übergabe von Kunden ins Service Management
* Koordination und Konzeption CRM relevanter Änderungen
* Entwicklung von KPI's zur Konzeption und Erfolgsmessung der Service Ziele
* Vorbereitung und Erstellung von Präsentationen für die Geschäftsführung
* Etablierung und Überwachung von Standardisierungsprojekten
Erstellung von Werbemitteln u.a. Vertriebsexposés

Technologien * OTRS, Dell Infrastructure, VMware
Werkzeuge * MS-Office; MS Projects

02/2018 - 01/2020
Junior IT Service Manager

Kunde: IT Systemhaus
* Koordinierung der Leistungen von beteiligten technischen Fachabteilungen
* Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten
* Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Betriebsprozessen im Application
Hosting
* Mitwirkung beim Lösungsdesign und der Implementierung von neuen Applikationen

12/2015 - 01/2018
Werksstudent PMO

Kunde: Finanzbranche
* Vorbereitung, Mitgestaltung und Durchführung von Projektworkshops sind Sie zuständig
* Moderieren und gestalten Arbeitskreise mit den ansässigen OEMs und dessen Lieferanten
* Betriebswirtschaftliche und technische Analyse und Modellierung von SAP-Erweiterungen
* Verantwortlich für die Implementierung und Anwendung des klassischen und agilen
Projektmanagements als Hybridmodell

11/2011 - 11/2015
Fachinformatiker für Systemintegration

Kunde: IT Systemhaus
* Implementierung, Release Wechsel, Upgrades und heterogene Migrationen von SAP-Systemen
* Hard- Software Reparatur von Notebook, PC, Drucker und Smartphone
* Neuinstallation von Betriebssystemen, Fehlerbehebung, Virenbeseitigung
* Installation und einrichten von Servern im Rechenzentrum

Reisebereitschaft

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