Taural Rhoden verfügbar

Taural Rhoden

Business Analyse, Automotiv CRM, Customer Management, Prozessberater, Requirements Engineering

verfügbar
Profilbild von Taural Rhoden Business Analyse, Automotiv CRM, Customer Management, Prozessberater, Requirements Engineering aus BadTeinachZavelstein
  • 75385 Bad Teinach - Zavelstein Freelancer in
  • Abschluss: BA, MBA
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher) | englisch (Muttersprache)
  • Letztes Update: 01.04.2014
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Taural Rhoden Business Analyse, Automotiv CRM, Customer Management, Prozessberater, Requirements Engineering aus BadTeinachZavelstein
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Lebenslauf

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SKILLS
- Automotive Branchen Erfahrung vor Allem in Customer Management (Vertriebsstuffe 2 & 3) West Europa und Ost Asia

- Requirements Management, Requirements Engineering (z.B. für SalesForce, SAP)

- Projekt Management Erfahrung und Beratungskompetenz in internationalen Automotiv Vertreib und Marketing Projekten (Prozess und System Deployment, Prozessoptimierung, Right-Sizing)

- Strategische CRM Entwicklung (Prozesses, Programm, Organization)

- Prozessberatung und -Qualitätsmethoden

- Design und Moderation von Workshops und Trainings

- mehrjährige Führungserfahrung

Studium:
Masters of Business Administration (MBA) - Donau Univeristät Krems, Österreich
2002-2004, Schwerpunkte: International Management, Marketing

Bachelors of Arts, with Honours (BA)- -University of Maryland, USA
1998-2000, Studium des Außenpolitik (International Relations)
Schwerpunkte: Politik, VWL, Internationale Recht, Geschichte

Werkzeuge & Systeme:
OS: MS Windows, MAC OSX
Standard: MS-Office Suite (Excel, Word, Powerpoint, Outlook, Visio, Project), Open Office, iWork
Mediabezogen: Final-Cut Pro, Audacity, Word Press

- PMI certified Project Manager
- IBO certified Process Manager
- six sigma green belt
PROJEKTHISTORIE
Business Requirements Engineering und Teilprojektleitung eines SalesForce Implementation bei die Chinesische-Vertriebsgesellschaft eines Deutsche Automobilhersteller
- Unterstützung der Bid- und Auswahlprozess für eine Implementation und Development Partner
- Soll-Prozess Erstellung und Abstimmung mit beteiliget Fachbereiche (Marketing, Retail, Finanz, After Sales, Support Agencies)
- Mangement des Lastenheft Erstellungs und Requirements Handover and den Implementation Partner
- Vertretung des Fachbereiches während SCRUM Workshops und User Acceptance Testing
- Projektmanagement Aufgaben wie: Time- und Ressourcen-Planung, Management Bericht Erstattung
Projekt Standort: China

Busines Requirements Engineering und Teilprojektleitung eine SAP CRM 7.0 Prototype für eine renommierte Deutsche Autohersteller.
- Analyse und Workshop Design um Fachanforderung festzustellen
- Erstellung von Spezifikationsdokumente
- User Acceptance Testing geplannt und koordiniert
- Erstellung und Validieren eines Roll-Konzept
- Projekt Management Aufgaben wie: Time- und Ressourcen-Planung
Projekt Standorte: Australien, Deutschland, Singapur

Benchmarking von Ländervertreibsorganizationen (Vertreibs und Marketingprozessr, Systemen und Organization) um die Kostenreduzierung im Weltweite Vertriebsorganisationen eines Automobilherstellers zu gewährleisten
- Durchführung internationale Vertriebsorganisationen Benchmarking in drei OEM’s
- Erfassen von Business Prinzipalen, KPI’s und Prozessempfehlungen um Effizienz zu Steigern und Kosten zu sinken
- Erarbeitung sowie Dokumentation von generischen Lösungskonzepten
- Methodischen- und Operativen-Assistenz der Programmleiter
Projekt Standorte: Deutschland, Frankreich, Belgien, Schweiz, Spanien

Prozessoptimierung von Anfrage und Beschwerde Management Prozessen eines Europaweit Call Centers, und Sicherstellung der Prozessschnittstelle Call Center Vertriebsorganisationen
- Moderation von Stakeholder Workshops und Durchführung von Process-Analysen
- Erstellung Business Prozesse Standards und Erfolgskennzahlen bzgl. Anfragen und Beschwerde Management
- Unterstützung die Erfassung von Prozessdokumentationen für Sign off und Umsetzen
- Aufsetzen von Leistungsvereinbarungen zwischen das Call Center und individuelle Ländervertriebsorganisationen
Projekt Standorte: Deutschland, Niederland, Belgien

Strategische Entwicklung von Konzernweite CRM Standards bei eine premium deutsche Automobilhersteller, inkl. Roll-Out Konzept
- Benchmark Analyse Workshops designed und umgesetzt
- Stakeholder Meetings organisiert und durchgeführt
- Prozessdokumentationsmethode entwickelt und implementiert
- Prozess Sign-off Workshops durchgeführt
- Roll-Out Methode für die entwickelt Prozesse konzepiert
Projekt Standorte: Deutschland

Konzept für Unternehmensweit Mitarbeiter QM-Training/ -Zertifizierung
- Durchführung von Interviews mit Führungskräften verschiedener Bereiche bzgl. Trainings Bedarf
- Auswertung und Analyse der Interviews
- Ausarbeitung von eine Trainings und Zertifizierungsmodelle, inkl. Inhalte
- Konzeptionierung eine Unternehemensweite Umsetzung
Projekt Standorte: Deutschland

*******Weitere Projekterfahrung und References ab Afrage**********
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Ort: vorzugsweise Raum Stuttgart
Einsatz in anderen Gebieten nach Absprache möglich
verfügbar ab: 01/2014
Kontaktaufnahme auch gern über mein XING-Profil
SONSTIGE ANGABEN
***Amerikanische Staatsbürger mit unbegrenzte Arbeits- und Aufenthaltsgenehmigung für Deutschland

***Daimler AG Lieferantennummer
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