Bernd Gally verfügbar

Bernd Gally

IT Berater & CRM

verfügbar
Profilbild von Bernd Gally IT Berater & CRM aus Koeln
  • 50765 Köln Freelancer in
  • Abschluss: nicht angegeben
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
    nach Vereinbarung
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)
  • Letztes Update: 24.02.2016
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Bernd Gally IT Berater & CRM aus Koeln
DATEIANLAGEN
Deskbound Maintenance Engineer
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ETERNUS Maintenance Engineer
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Mobile Maintenance Engineer
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PRIMERGY Maintenance Engineer
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PRIMERGY Maintenance Engineer
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PRIMERGY Senior Maintenance Engineer
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SKILLS
- Siebel 7.5 & 8.1 (eAutomotive, Marketing, Analytics, BI)
- Salesforce Administration
- APEX Data Loader
- Lead & Campaign Management
- UltraEdit
- LOGA
- JIRA
- HP Open View
- AP Test Manager
- Microsoft Office
- Visual Basic for Applications (VBA)
- SQL (Oracle, IBM DB2)
- Allg. Internet Recherchen
- HTML
- Interfaces
- Einrichtung von WordPress
- UML
- Use Cases
- ETL

Ich bin zertifiziert:
PRIMERGY Maintenance Engineer (CPME)
PRIMERGY Senior Maintenance Engineer (CPSME)
ETERNUS Maintenance Engineer (CEME)
Deskbound Maintenance Engineer (CDME)
Mobile Maintenance Engineer (CMME)
REFERENZEN
01.07.2014 - heute
DIS Daten-IT-Service GmbH
IT Techniker im Außendienst

zuständig für:
- Technische Betreuung von IT Peripherie / PC / Server
- Bearbeiten der Hardware- / Softwarestörung im Außendienst
- Planung / Installation / Integration beim Kunden

14.10.2013 – 13.12.2013
Renault Deutschland AG
Projektassistent HAP

Zuständig für:

- Aufbereitung von Informationen für das Kundenhändlernetz,
- Bearbeitung von Anfragen aus dem Niederlassungsnetz,
- Bearbeitung von Fragen zum Rollout-Status vom Gebrauchtwagen Tool (GW Tool),
- Bearbeitung technischer Fragen zu neu eingeführten Gebrauchtwagen Tool (GW Tool),
- Dokumentation des Rolloutfortschritts und Erstellung von Statusmeldungen,
- Austausch von Informationen und Anrufstände mit den Kollegen,
- Zusammenarbeit mit der Projektleitung, dem Supportteam und dem Rolloutteam.,
- Programmierung und Pflege einer Access Datenbank zur Fortschrittsdokumentation.

02.2013 – 08.2013
allesklar.com AG
CRM Manager

Zuständig für:

- Unterstützung bei der Weiterentwicklung des angewendeten CRM-Tools (Salesforce),
- Durchführung operativer CRM-Tätigkeiten,
- Beratung, Betreuung und Schulung der CRM-Anwender,
- Fachlicher Support des CRM-Tools,
- Interne Koordination und Abstimmung mit relevanten Stellen,
- Datenbereinigungen,
- Einführen und konfigurieren von einem Datenqualitätstool (DupeCatcher),
- Salesforce Administration.

05.2013
AS Cologne
Limousinenservice

Durchgeführte Arbeiten:

- Erstellung eines HTML basierenden Kontaktformular,
- SEO.

http://ascologne.de

09.2012 – 12.02.2013
Projekt Assistent bei der Renault Deutschland AG

Zuständig für:

- Aufbereitung von Informationen für das Kundenhändlernetz,
- Bearbeitung von Anfragen aus dem Niederlassungsnetz,
- Bearbeitung von Fragen zum Rollout-Status vom Händlerarbeitsplatz (HAP),
- Bearbeitung technischer Fragen zu neu eingeführten Arbeitsplatz (HAP),
- Dokumentation des Rolloutfortschritts und Erstellung von Statusmeldungen,
- Austausch von Informationen und Anrufstände mit den Kollegen,
- Zusammenarbeit mit der Projektleitung, dem Supportteam und dem Rolloutteam.

11.2012
Kosmetik Marcian
Erstellung der Homepage

Durchgeführte Arbeiten:

- Bestellung von Webspace bei Host Europe,
- Entwicklung und Design,
- Einrichtung von E-Mailadressen,
- SEO.

http://www.kosmetik-marcian.de

08.2012
Gaststätte “Zur alten D-Mark”
Einrichtung von WordPress als neue Homepage

Durchgeführte Arbeiten:

- Bestellung von Webspace bei Host Europe,
- Einrichtung von WordPress,
- Anpassung nach Wunsch von der Gaststätte “Zur alten D-Mark”,
- Einrichtung von E-Mailadressen,
- Einweisung zur Handhabung von WordPress,
- SEO.

http://www.zuraltendmark.de

03.2012
Fahrschule Wolfgang Kleinmann
Einrichtung von WordPress als neue Homepage

Durchgeführte Arbeiten:

- Bestellung einer Webspace bei Host Europe,
- Einrichtung von WordPress,
- Anpassung nach Wunsch der Fahrschule Wolfgang Kleinmann,
- Einrichtung von E-Mailadressen,
- Einweisung zur Handhabung von WordPress,
- SEO.

http://www.fahrschule-kleinmann.de

01.2008 – 05.2012
Mazda Motor Europe GmbH
Central CRM service – Platform Operator

Zuständig für:

- Unterstützung der Länder bei Marketingaktivitäten,
- Schulen von neuen Siebel Anwendern für Automotive, Marketing und Analytics (BI)
- Schnittstellenformate (Interfaces),
- Onsite Meetings in den Ländern sowie 2 wöchentliche follow up calls,
- Involviert in der Entwicklung und im Roll out eines Mazda eigens entwickelten LMS,
- Aufnahme und Erstellung von Change Requests für benötigte Änderungen in Siebel,
- UAT User Acceptance Testings für das Ausrollen der Siebel Version 8.1 und eLead,
- Mitwirkung bei Erstellung und Ausweitung einer Daten Qualitätsauswertung Scorecard,
- Datenbereinigungen und Datenmigration,
- Bedarfsermittlung und Aufsetzen von neuen Schnittstellen zum Erhalt von Daten
- Lead & Campaign Management,
- Erstellung von Trainingsmaterialien für eLead,
- Aufsetzen und Auswertung von Marketing Kampagnen in Siebel,
- Korrektur von nicht geladenen Datensätzen bei falscher Formatierung,
- Priorisierung von Service Calls in HPOVS (HP OpenView),
- Aufsetzen von neuen LOVs (List Of Values) in Siebel,
- Kommunikation an die Anwender im Falle eines Ausfalls oder Wartungsarbeiten,
- Datenextrahierung für geplante Kampagnen anhand definierten Selektionskriterien,
- Regelmäßiges Testen von neuen Schnittstellen,
- Aufsetzen und Ausweiten der Schnittstelle für einen Service Reminder.
- Erstellung eines Lead Capturing Tool (Micrososft Access)

03.2005 – 12.2007
Mazda Motors Deutschland
Sachbearbeiter Homologation, Garantie, Kundenservice

Zuständig für:

- Koordination eines Rückrufes für den Mazda Tribute,
- Business Owner Mazda Digitaler Service Nachweis,
- Koordination und Kommunikation des Rollouts,
- Administration MUM, DSR und Mazda Portal,
- Auswertung und Belastung von Garantie Audits,
- Versand und Koordination von Certificate of Conformity (CoC),
- Erstellen von Technischen Informationen für die Händler,
- Unterstützung der externen Garantieabteilung.

07.2004 – 12.2004
Citroen Deutschland GmbH
Garantie Sachbearbeiter

Zuständig für:

- Bearbeitung von Pannenhilfsmeldungen,
- Versand und Bestellung von Karten für Pannenhilfe,
- Administrative Aufgaben.

05.2004 – 07.2004
Jäger + Schmitter DiaLog GmbH
Call Center Agent

Zuständig für:

- Betreuung einer Rückrufaktion für Volkswagen.
ZEITLICHE UND RÄUMLICHE VERFÜGBARKEIT
Ab dem 14.12.2013 bin ich vollzeit verfügbar. Sowohl vor Ort als auch im Homeoffice
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