Test Manager
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
Schlagwörter
It Service Management
Projektmanagement
Test Management
Test Automation
ITIL
Agile Methodologie
Scrum
Qualitätsmanagement
Service Management
Office365
Skills
Ich bin zertifizierter Projektmanager, Testmanager, ITIL Expert und akkreditierter ITIL Trainer mit technischem Hintergrund und langjähriger Erfahrung im IT Service-, Test und Projekt Management Umfeld. Dabei begleite ich Menschen und Organisationen bei ihrer Entwicklung und berate sie bei den dabei notwendigen Veränderungen, sowie beim Lösen ihrer Konflikte. Je nach konkreter Aufgabenstellung stehen dabei unterschiedliche Formen der Beratung im Vordergrund.Vor allem dann, wenn es um die technische Umsetzung und Weiterentwicklung von Service Management Lösungen geht wie z.B.: Tool-Auswahl, Implementierung, Test & QS, Einführung und Dokumentation komme ich gerne zum Einsatz.
Ich unterstütze Organisationen bei ihrer digitalen Transformation. Durch meine selbstständige Arbeitsweise kann ich eigenständig Probleme angehen und entsprechende Lösungen bereitstellen.
Als ITSM und Test Management Spezialist bin ich als Berater und Trainer tätig und habe Projekte im Bereich IT Service, Field Service, und ITSM Tool Einführungen erfolgreich umgesetzt.
Für Payment Services Austria war ich in unterschiedlichen Rollen tätig und habe unter anderem innovative Projekte im Zahlungsverkehr, Service Management, Qualitätsmanagement und agile Organisationsentwicklung vorangetrieben.
In meiner Freizeit steht das Familienleben im Mittelpunkt.
Methode / Verfahren
Qualitätsmanagement/Normen/Standards/Regularien
• ISO9000/9001/20000/27001
• ISTQB Certified Tester
• ITIL v3, ITIL4 (Practice: Service Validation and Testing)
Projektmanagement
• Project Management Institute – Project Management Professional
• Scrum Master
• KanBan
Vorgehensmodelle (Software)
• Wasserfallmethode, V-Modell, Agile, Scrum, Hybrid, KanBan
Werkzeuge
Testmanagement / Testdatenmanagement / Requirements Management
• ServiceNow Test Management 1.0, 2.0 & Automated Test Framework (ATF)
• Confluence
• Jira, Zephyr
• Remedy
• Freshservice, Freshdesk
• Cherwell
• Adonis
• Office365
• MS Visio
• MS Projects, MS Planner
• Trello
Testautomatisierung
• ServiceNow ATF
• Selenium Testautomation
• Aoache JMETER (Load & Performance Testing)
Betriebssystem
• Windows, Apple, Linux
Datenbanken
• Oracle, MySQL
Programmiersprachen
• Grundlagen REST API, JSON, XML,
Weitere IT Kenntnisse
• Office365, ITSM & Projekt Tools, SAP, Azure, Wordpress
Ich unterstütze Organisationen bei ihrer digitalen Transformation. Durch meine selbstständige Arbeitsweise kann ich eigenständig Probleme angehen und entsprechende Lösungen bereitstellen.
Als ITSM und Test Management Spezialist bin ich als Berater und Trainer tätig und habe Projekte im Bereich IT Service, Field Service, und ITSM Tool Einführungen erfolgreich umgesetzt.
Für Payment Services Austria war ich in unterschiedlichen Rollen tätig und habe unter anderem innovative Projekte im Zahlungsverkehr, Service Management, Qualitätsmanagement und agile Organisationsentwicklung vorangetrieben.
In meiner Freizeit steht das Familienleben im Mittelpunkt.
Methode / Verfahren
Qualitätsmanagement/Normen/Standards/Regularien
• ISO9000/9001/20000/27001
• ISTQB Certified Tester
• ITIL v3, ITIL4 (Practice: Service Validation and Testing)
Projektmanagement
• Project Management Institute – Project Management Professional
• Scrum Master
• KanBan
Vorgehensmodelle (Software)
• Wasserfallmethode, V-Modell, Agile, Scrum, Hybrid, KanBan
Werkzeuge
Testmanagement / Testdatenmanagement / Requirements Management
• ServiceNow Test Management 1.0, 2.0 & Automated Test Framework (ATF)
• Confluence
• Jira, Zephyr
• Remedy
• Freshservice, Freshdesk
• Cherwell
• Adonis
• Office365
• MS Visio
• MS Projects, MS Planner
• Trello
Testautomatisierung
• ServiceNow ATF
• Selenium Testautomation
• Aoache JMETER (Load & Performance Testing)
Betriebssystem
• Windows, Apple, Linux
Datenbanken
• Oracle, MySQL
Programmiersprachen
• Grundlagen REST API, JSON, XML,
Weitere IT Kenntnisse
• Office365, ITSM & Projekt Tools, SAP, Azure, Wordpress
Projekthistorie
06/2021
-
bis jetzt
Testplanung, Testfallerstellung, Testanalyse, Testdurchführung
• Gesamtverantwortung für den Test in einem Kundenprojekt.
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Qualitätssicherung in agilen und klassischen Vorgehensmodellen, von der Sichtung der Anforderungen und Testdesign bis hin zur Testplanung und Durchführung
• Organisation und Moderation von UATs
• Ansprechpartner für OAT relevante Feature Requests
• Technischer Ansprechpartner für umgesetzte bzw. getestete Features
• Dokumentation und Begleitung von Abnahmetests
• Regelmäßige Abstimmung zwischen Entwicklung und Management
• Automatisiertes Test Management durchführen und erweitern (Regressionstests)
• Performancetests (Load Tests) aufsetzen, erweitern und regelmäßig durchführen
• Umsetzung von Teilprojekten
• Abnahmen auf Integrationsumgebungen; Freigabe Deployments auf Produktivumgebungen
Werkzeuge / Technologien
ServiceNow, Remedy, Jira, Confluence, Postman, Apache Jmeter, Selenium Test Automation, Windows Server
• Gesamtverantwortung für den Test in einem Kundenprojekt.
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Qualitätssicherung in agilen und klassischen Vorgehensmodellen, von der Sichtung der Anforderungen und Testdesign bis hin zur Testplanung und Durchführung
• Organisation und Moderation von UATs
• Ansprechpartner für OAT relevante Feature Requests
• Technischer Ansprechpartner für umgesetzte bzw. getestete Features
• Dokumentation und Begleitung von Abnahmetests
• Regelmäßige Abstimmung zwischen Entwicklung und Management
• Automatisiertes Test Management durchführen und erweitern (Regressionstests)
• Performancetests (Load Tests) aufsetzen, erweitern und regelmäßig durchführen
• Umsetzung von Teilprojekten
• Abnahmen auf Integrationsumgebungen; Freigabe Deployments auf Produktivumgebungen
Werkzeuge / Technologien
ServiceNow, Remedy, Jira, Confluence, Postman, Apache Jmeter, Selenium Test Automation, Windows Server
03/2023
-
03/2023
Test Manager und Test Automatisierer
(5000-10.000 Mitarbeiter)
Aufgaben
• Test & Defect Management (Strategie & Operativ)
o Systemtests, E2E Tests, Regressionstests, etc.
• Gesamtverantwortung für den Test in einem Kundenprojekt
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit der Projektleitung und den anderen Stakeholdern im Projekt
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Überwachung des Testfortschritts und Reporting von Testergebnissen
• Review und Weiterentwicklung der Service Management Prozesse
• Einführung von Test Management 2.0 und ATF (Automated Test Framework) in ServiceNow
• Workshops mit Product Ownern und Stakeholdern zur Erstellung der Anforderungen im agilen Umfeld
• Erstellung von EPICs, Features und Stories in Abstimmung mit den Stakeholdern
• Umsetzung und Test der kontinuierlichen Deployments
Werkzeuge / Technologien
ServiceNow, HP Service Manager, APIs, Oracle, SAP, Adonis, Trello, Jira Confluence
• Test & Defect Management (Strategie & Operativ)
o Systemtests, E2E Tests, Regressionstests, etc.
• Gesamtverantwortung für den Test in einem Kundenprojekt
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit der Projektleitung und den anderen Stakeholdern im Projekt
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Überwachung des Testfortschritts und Reporting von Testergebnissen
• Review und Weiterentwicklung der Service Management Prozesse
• Einführung von Test Management 2.0 und ATF (Automated Test Framework) in ServiceNow
• Workshops mit Product Ownern und Stakeholdern zur Erstellung der Anforderungen im agilen Umfeld
• Erstellung von EPICs, Features und Stories in Abstimmung mit den Stakeholdern
• Umsetzung und Test der kontinuierlichen Deployments
Werkzeuge / Technologien
ServiceNow, HP Service Manager, APIs, Oracle, SAP, Adonis, Trello, Jira Confluence
07/2020
-
12/2021
Multi Project Manager
(Industrie und Maschinenbau, 1000-5000 Mitarbeiter)
Aufgaben
• Projektplanung in ServiceNow (Hybrid; Agile + Waterfal)
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Überwachung des Testfortschritts und Reporting von Testergebnissen
• Erstellung von Testdokumentationen und Präsentation der Ergebnisse
• Beratung bei Prozessthemen
• Workshops zu Requirement Engineering
• Backlog Planning
• Sprint Planning
• Scrum Methologien aufbauen und weiterentwickeln
• Erfassung und Analyse von Use Case-Beschreibungen, User Stories, EPICs
• Abnahme der gelieferten Features
• Organisation und Durchführung von UATs
Werkzeuge / Technologien
ServiceNow, ZenKit, SAP, Office365, Mural, Jira Confluence
• Projektplanung in ServiceNow (Hybrid; Agile + Waterfal)
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Überwachung des Testfortschritts und Reporting von Testergebnissen
• Erstellung von Testdokumentationen und Präsentation der Ergebnisse
• Beratung bei Prozessthemen
• Workshops zu Requirement Engineering
• Backlog Planning
• Sprint Planning
• Scrum Methologien aufbauen und weiterentwickeln
• Erfassung und Analyse von Use Case-Beschreibungen, User Stories, EPICs
• Abnahme der gelieferten Features
• Organisation und Durchführung von UATs
Werkzeuge / Technologien
ServiceNow, ZenKit, SAP, Office365, Mural, Jira Confluence
03/2019
-
03/2020
Berater für Service Management Themen und Projektmanagement, Qualitätssicherung der erbrachten Leistungen
(Energie, Wasser und Umwelt, 1000-5000 Mitarbeiter)
Aufgaben
• Erstellung Unterlagen für die Angebotsausschreibung
• Organisation und Auswahl der Implementierungspartner
• Begleitung des Projektes bis zum Go Live
• Qualitätssicherung in agilen und klassischen Vorgehensmodellen, von der Sichtung der Anforderungen und Testdesign bis hin zur Testplanung und Durchführung
• Gesamtverantwortung für den Test in einem Kundenprojekt.
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Regelmäßige Abstimmung zwischen Entwicklung und Management
• Schulung der Mitarbeiter (ITIL)
• Workshops und Interviews mit Product Ownern um Anforderungen zu erfassen
• Erstellung und Tracking der Anforderung in Abstimmung mit dem Kunden und dem Implementierungspartner
• Anforderungen wurden in Features und Stories dokumentiert und kontinuierlich umgesetzt
• Abnahmetests mit Stakeholdern organisiert und durchgeführt
Werkzeuge / Technologien
ITSM Tool Cherwell; Jira; Confluence; Visio
• Erstellung Unterlagen für die Angebotsausschreibung
• Organisation und Auswahl der Implementierungspartner
• Begleitung des Projektes bis zum Go Live
• Qualitätssicherung in agilen und klassischen Vorgehensmodellen, von der Sichtung der Anforderungen und Testdesign bis hin zur Testplanung und Durchführung
• Gesamtverantwortung für den Test in einem Kundenprojekt.
• Erstellung und Pflege eines Testkonzepts, Koordination der Testaktivitäten
• Regelmäßige Abstimmung zwischen Entwicklung und Management
• Schulung der Mitarbeiter (ITIL)
• Workshops und Interviews mit Product Ownern um Anforderungen zu erfassen
• Erstellung und Tracking der Anforderung in Abstimmung mit dem Kunden und dem Implementierungspartner
• Anforderungen wurden in Features und Stories dokumentiert und kontinuierlich umgesetzt
• Abnahmetests mit Stakeholdern organisiert und durchgeführt
Werkzeuge / Technologien
ITSM Tool Cherwell; Jira; Confluence; Visio
Zertifikate
ISTQB Certified Tester
ETC
2023
SIAM Foundation
EXIN
2022
ITIL Managing Professional
Peoplecert
2020
ITIL Expert
Peoplecert
2019
Cobit Founadtion
Peoplecert
2018
Project Management Professional
PMI
2016
Reisebereitschaft
Nur Remote verfügbar
