Profilbild von Sebastian Hawlitzki IT-Systemadministrator/ IT-Support Experte/ Problem Management aus Erbach

Sebastian Hawlitzki

verfügbar

Letztes Update: 12.03.2024

IT-Systemadministrator/ IT-Support Experte/ Problem Management

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse) | polnisch (Muttersprache)

Dateianlagen

CV-2024-final_110324.pdf

Skills

 
  • 2nd Level Support (Problem Management) 
  • Remote & Onsite Support
  • Client-, & VDI Support (Citrix, VMware)
  • Application Support
  • Support von Sicherheits-Appliaktionen - Trellix, Checkpointmobile (VPN), Zscaler
  • Windows 10/11
  • MacOS
  • Office 365 Support
  • Active Directory
  • Microsoft SCCM
  • Hardware
  • Client-Deployment
  • IT-Techniker
  • Netzwerk

Projekthistorie

06/2023 - bis jetzt
2nd Level Support/Client-Management/Incident-Management
Bechtle Managed Services GmbH

Projekt für einen renommierten Kunden in der Automobilbranche
  • 2nd Level Support im Windows-, VMware-, Citricx-Umfeld
  • Clientsupport & VDI Support
  • Application Support
  • Incident Management
  • Office 365 Support
  • Softwareinstallationen manuell & SCCM
  • Support von Sicherheits-Appliaktionen wie Trellix, Checkpointmobile (VPN), Zscaler
  • Ausschließlich Remote Support

05/2022 - 12/2022
IT-Supporter vor Ort
Vitos GmbH (Öffentlicher Dienst, 50-250 Mitarbeiter)

  • 1st & 2nd-Level-Support (PC, Drucker, Netzwerk)
  • Onsite Support
  • Office 365 Support
  • Hardware Rollout
  • Software Rollout
  • SCCM Migration
  • PCs betanken
  • Allround-Tätigkeiten

11/2021 - 04/2022
User Helpdesk Supporter
(Telekommunikation, 500-1000 Mitarbeiter)

  • 1st Level Support für iOS, macOS
  • Remote Support mit Bomgar
  • Support per Telefon und Ticketsystem
  • Lösung von Netzwerkproblemen
  • Durchführung von Backups
  • Lösung von Hardwareproblemen
  • Upgrades von Betriebssystemen
  • Problemlösung aller Art

09/2020 - 09/2021
IT-Supporter/Techniker vor Ort
Lanstyle Gmbh (Öffentlicher Dienst, 50-250 Mitarbeiter)

  • 1st und 2nd Level Support
  • Active Directory User Support
  • Windows Rollout
  • Hardware Rollout
  • Hardware Support + Wartung (z.b Austausch von Komponenten)
  • Hardware Verwaltung
  • Allround-Tätigkeiten
  • VMware und Office 365 Administration
  • Onsite & Remote Support im Windows Umfeld
  • Datensicherung
  • Verwaltung und Wartung von Netzwerken

Reisebereitschaft

In der Stadt Erbach mit einem Radius von 100 km verfügbar
Standort: Rhein-Main Gebiet + Heidelberg, Mannheim, Neckarsulm und Umgebung. Remote-Projekte bevorzugt!

Sonstige Angaben

Ich biete Ihnen ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich der IT-Unterstützung. Mit Erfahrung im 1st und 2nd-Level-Support, Hardware- und Software-Rollouts sowie Migrationsprojekten habe ich komplexe IT-Probleme schnell identifizieren und effektiv lösen können. Ich habe sowohl vor Ort als auch remote bei verschiedenen Kunden gearbeitet und dabei eine Vielzahl von Betriebssystemen und Plattformen unterstützt. Gerne bin ich offen für neue Herausforderungen und freue mich, Ihr Team in zukunft unterstützen zu dürfen!
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