In dem Projekt zur Ablösung eines Microsoft Dynamics CRM mit angebundenem
SAP ERP System durch SAP CRM 7.0 auf HANA wurden
die Prozesse zur Anlage und Pflege der Kundenstammdaten, 360°
Kunde, Besuchsplanung/Besuchsbericht und Opportunity Management
einem Redesign unterzogen und neue Lösungen auf Basis des SAP
CRM erarbeitet.
Tätigkeit Verantwortlicher Berater des Teilprojektes Opportunity Management
- Planung und Moderation der Workshops zur Definition der Anforderungen
- Anforderungsmanagement und Erstellung der Konzepte
Entwicklung eines Prototyps der im SAP CRM Standard realisierbaren
Komponenten
- Einrichtung der Middleware zur Replizierung der Kundenstammdaten zwischen ERP und CRM
- Customizing Opportunity Management Vorgangsarten
- Erstellung einer Business Rolle und Anpassung des Web Client UI