Profilbild von Susanne MeierSteen Project Mgr. / Product Owner / Agile BA aus Woerrstadt

Susanne Meier-Steen

verfügbar

Letztes Update: 21.02.2024

Project Mgr. / Product Owner / Agile BA

Firma: Freiberuflich
Abschluss: MBA
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | spanisch (Muttersprache)

Dateianlagen

PSM I.pdf
Google Analytics.pdf
IBM Data Science Professional Certificate.pdf
Requirements Engineering.pdf
SAFe-5-Product-Owner-Product-Manager-Cert-Kit-5_111722.pdf
Google-Project-Mgmt_201023.pdf
Profil-Meier-Steen-Deutsch_201023.pdf

Skills

Ich bin seit 2002 mit Leib und Seele Beraterin mit Schwerpunkt im Bereich Marketing/CRM und BI – dabei unterstütze ich als strategischer Sparringspartner genauso wie pragmatisch und „hands-on“, z.B. bei analytischen Aufgabenstellungen. 

Qualifikationen:
Methoden
  • SAFe (certified PO/PM)
  • Scrum (certified scrum master)
  • Workshopmoderation
  • Requirements engineering (agil und “Wasserfall”)
  • Projektplanung und -controlling (Google Project Management Certified, PMP in progress)
  • Prozessdesign (EPK + BPMN)
  • Change management und Stakeholderkommunikation
  • Training/Coaching
Soft Skills
  • Interkulturelle Kompetenz
  • Beziehungsmanagement
  • Komplexe Themen strukturieren und aufbereiten
  • Widerstreitende Anforderungen ausmoderieren
  • Arbeiten unter Zeitdruck
Werkzeuge
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Power BI (Expertenkenntnisse, inkl. DAX und Datenmodellierung)
  • SQL Grundkenntnisse
  • Data Science (zertifizierter IBM Data Science Professional)
  • Jira
  • HP ALM, Octane

Projekthistorie

01/2022 - bis jetzt
Business Analyst / Proxy PO Dynamics CRM
Großversicherung (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

Identifizierung und Einplanung von Anforderungen der Stakeholder
Mitwirkung beim globalen rollout der Lösung
Konzeptionelle Weiterentwicklung der Lösung 
Ist-Analyse und Sollmodellierung des global harmonisierten CRM Prozesses
Unterstützung des SaFe Program Managements

03/2022 - bis jetzt
Global Program Management Reporting and Support
Globaler Keramik-Komponenten Hersteller (Industrie und Maschinenbau, 250-500 Mitarbeiter)

  • Gemeinsam mit Projektmanagern Projekt KPIs festlegen  
  • Regelmäßig Daten von den PMs erheben und monatliche Reporting Meetings vorbereiten
  • Auswertung über eine von mir selbst erstellte und gewartete PowerBI-/Power Automate Lösung
  • Monatliche meetings moderieren und dokumentierenZahlen interpretieren und Verbesserungsvorschläge erzeugen

10/2021 - 04/2022
Business Analyst BI (Agile)
Mittelständischer Fashion-Versandhändler (Konsumgüter und Handel, 500-1000 Mitarbeiter)

- Beratung beim Aufbau der Reporting Tools
- Eigenständige Konzeption und Weiterentwicklung der Analytical Datamarts
- Fachliches Sparring und Coaching zu Analysen und Reporting
- Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen

01/2021 - 12/2021
Business Analyst BI (Agile)
Bundesbehörde (Öffentlicher Dienst, 1000-5000 Mitarbeiter)

  • Moderation der Erarbeitung technischer Lösungen mit Fachbereich und Entwicklung
  • Steuerung und Umsetzung der Stakeholderkommunikation
  • Konfliktmanagement und SLA Entwicklung
  • Betreuung und Auswertung der Pilotphase
  • Priorisieren und Einphasen in das Releasemanagement
  • Aufsetzen von Folgeprojekten

04/2021 - 05/2021
BI Consultant
Leasingbank (Banken und Finanzdienstleistungen, 50-250 Mitarbeiter)

  • Betreuung bei der Umsetzung des Vertriebscontrollings in Power BI
  • Training des Controlling-Teams
  • Erarbeiten von Ergänzungsvorschlägen

03/2021 - 03/2021
BI Consultant
Electronics Retailer (Konsumgüter und Handel, 10-50 Mitarbeiter)

  • Umsetzen der wichtigsten Management-Reports in Power BI
  • Unterstützung bei Optimierung der Datenbasis

10/2020 - 11/2020
Power BI Entwickler "Tableau Migration" (Scrum)
Globaler Medienkonzern (Medien und Verlage, 1000-5000 Mitarbeiter)

  • Migration von Berichten zur Mediennutzung / Userverhalten
  • aus Tableau nach Power BIBeratung im Rahmen der self-service-BI (Coaching zu Unterschieden zwischen Tableau und Power BI)

07/2020 - 09/2020
Coach/Consultant Power BI Migration
WER GmbH (Konsumgüter und Handel, 50-250 Mitarbeiter)

Migration und Weiterentwicklung des gesamten Unternehmensreportings von dezentralen Tools (Excel) nach Power BI
Einarbeitung der neuen BI Unit
Sparringpartner des Geschäftsführers, Optimierungspotenziale entdecken

04/2020 - 09/2020
Business Analyst “Retail Intelligence”
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 500-1000 Mitarbeiter)

Entwurf und Umsetzung eines Live-Reportings zu einem Online-Shop in Power BI

06/2019 - 09/2020
BI Consultant “Call Center”
Vertriebsberatung (Marketing, PR und Design, 10-50 Mitarbeiter)

  • Beratung zu Performancemessung von Outbound Kampagnen
  • Umsetzung verschiedener Reports (Tages-, Wochen-, Monatshorizont) zur Kampagnenauswertung mit Access, Excel und Tableau

10/2018 - 09/2020
BI Consultant “Chatbots”
Marketingberatung (Sonstiges, < 10 Mitarbeiter)

Durchführung von Auftragsanalysen und Visualisierungen zur Customer Experience mit Google Analytics und Excel

12/2019 - 01/2020
BI Consultant „Retail Intelligence“
Einzelhandelskette Lebensmitteleinzelhandel (Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)

Entwurf und Umsetzung eines monatlichen Handelsdashboards mit Tableau

04/2014 - 02/2016
BI Consultant “Retail Intelligence”
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Auf Basis der Unternehmensziele BI Strategie definieren
• Bestehende KPI Landschaft daraufhin überprüfen und ergänzen
• Reports konzipieren und Umsetzung koordinieren
• Reports mit Qliksense pilotieren
• PMO Projektcontrolling

02/2012 - 03/2013
BI Consultant „SAP BO Implementation für CRM“
Handelskette Consumer Electronics (Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)

  • CRM Ziele identifizieren
  • Bestehende KPI Landschaft überprüfen, integrieren und ergänzen
  • Anforderungen an SAP BO aus Sicht des Analytischen CRM formulieren

01/2010 - 02/2012
CRM Beratung „CRM-Handelsintegration“
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

  • Definition der Rollenverteilung der verschiedenen Ebenen HQ, Markt und Handel
  • Erhebung von dringenden und langfristigen Handlungsbedarfen in den verschiedenen Ebenen (Change Management)
  • Erarbeitung eines integrierten Konzepts inkl. Change Mgmt.

01/2010 - 01/2012
Beratung „Aftersales BI“
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

  • Definition strategischer Ziele für den Bereich Aftersales
  • Ableitung geeigneter KPIs und Integration einer KPI Landschaft
  • Definition von Reports für HQ, Märkte und Händler

01/2008 - 01/2012
Initiator und Beratung „CRM Strategie 2020“
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

  • Erarbeitung der globalen CRM Strategie
  • Ableitung von 20 globalen CxO Level Projekten
  • Definition von KPIs und Reports zum Projektcontrolling und Betrieb für alle Projekte
  • Projektleitung von 5 dieser Projekte: Jeweils Durchführung eines operativen Proof of Concept gemeinsam mit einem oder zwei Auslandsmärkten sowie Formulierung der fachlichen Anforderungen an SAP CRM / SAP BW

07/2007 - 01/2012
Projektleitung und Data Scientist „analytische Interessenten- und Leadqualifizierung“
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, 5000-10.000 Mitarbeiter)

  • Entwicklung eines Konzepts zur analytischen Qualifizierung von Inbound Interessenten auf Basis angegebener Daten mit SPSS, SQL Server und Excel •
  • Formulierung von Anforderungen zur Implementierung in SAP BW / SAP CRM •
  • Periodische Testung und Überarbeitung, insb. Weiterentwicklung von heuristischem zu analytischem predictive model

10/2007 - 04/2008
Data Scientist „Retail distribution“
Globaler Hersteller Consumer Electronics (Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)

  • Ermittlung von geographischen Einzugsgebieten der POS in Frankreich und Deutschland
  • Berechnung des Kundenvolumens und –potenzials und entsprechendes Ranking der POS mit Excel

07/2007 - 01/2008
Data Scientist „Customer preference based segmentation“
Bank (Banken und Finanzdienstleistungen, 1000-5000 Mitarbeiter)

  • Konzeption von Kundensegmenten auf Basis selbst geäußerter Content- und Kommunikationspräferenzen
  • Validierung und Test mit SPSS, SQL Server und Excel

06/2007 - 06/2007
Data Scientist Segmentierung
Bank (Banken und Finanzdienstleistungen, 500-1000 Mitarbeiter)

Berechnung sinnvoller Kundenwertsegmente auf Basis der Bewegungsdaten anhand von SPSS, SQL Server und Excel

06/2002 - 06/2005
CRM Consultant „CRM Strategy and Implementation“
Globaler Automobilhersteller (Automobil und Fahrzeugbau, >10.000 Mitarbeiter)

Mitwirkung bei der Erarbeitung der CRM Strategie und entsprechender Teilprojekte • Teilprojektleitung “Analytisches CRM“: Formulierung der fachlichen Anforderungen an das SAP CRM und BW • Umsetzung eines Proof of Concept mit SPSS, SQL Server und Excel

Zertifikate

Project Management
Google/Coursera
2023
SAFe PO/PM
Scaled agile
2022
Scrum Master
Scrum.org
2021

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar
Remote mit Reisen bei Bedarf

Sonstige Angaben

Sie finden in mir eine erfahrene, extrem engagierte und zuverlässige Partnerin. Ich bin flexibel einsetzbar, sowohl in einem Team als auch als Teamleiter oder Alleinkämpfer. Ich bringe über 20 Jahre Erfahrung in Projekten bei einigen der ersten Adressen Deutschlands mit, darunter Automobilhersteller, Versicherungen, Banken und Handelsunternehmen. 
An der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT fühle ich mich zuhause, agiere aber sicher auf allen Management-Ebenen und in interdisziplinären Teams. Als SAFe PO/PM und Scrum Master bin ich auch im agilen Umfeld einsetzbar. 
Ich freue mich auf spannende Projekte! Bis vielleicht bald, Ihre
S. M.
Profilbild von Susanne MeierSteen Project Mgr. / Product Owner / Agile BA aus Woerrstadt Project Mgr. / Product Owner / Agile BA
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