Profilbild von Stefanie Fassbender Projektmanagerin Dipl.-Wirtsch.-Ing. aus Koeln

Stefanie Fassbender

nicht verfügbar bis 30.06.2024

Letztes Update: 10.11.2023

Projektmanagerin Dipl.-Wirtsch.-Ing.

Abschluss: Dipl.-Ing., Dipl.-Wirtsch.-Ing.
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Dateianlagen

CV-PM-Fassbender-Stefanie_240723.pdf

Skills

Projektleiter, Vertragsmanagement, Outsourcing, Banken und Versicherungsumfeld
Projekterfahrung in internationalen Teams / Schnittstelle zwischen cross-funktionalen Teams
Prozesse, Dokumentation, PMO
Datenschutz
ITIL Foundation v4
MS Office, MS Project
MS Dynamics (Admin Grundkenntnisse), Salesforce
Projektmanagement IT, Jira
Grundkenntnisse Html & CSS, SEO, SEM, Google Analytics, e-tracker
CMS Joomla und Wordpress
Webseitenerstellung, Facebook Gruppen und Seiten, Content Pflege
Warenwirtschaft Alphaplan
Lexware Buchhalter/Kasse/Lohn/Faktura

Projekthistorie

08/2023 - bis jetzt
Projektleitung Konsolidierung textliche Kundenkommunikation
Beitragsservice (Behörde) (Öffentlicher Dienst, 250-500 Mitarbeiter)

Aufbau Projektplan, Struktur der Arbeitspakete, Ressourcenplanung, Organisation und Moderation von Meetings / Projekt Meetings / Workshops, Monitoring und Steuerung der Projektleistungen, Erstellung Projektstatusberichte, Stakeholdermanagement, Dokumentation

03/2022 - 10/2022
Projektleitung Aufbau Infrastruktur Rechenzentrum
FI-TS (Internet und Informationstechnologie, 1000-5000 Mitarbeiter)


09/2021 - 08/2022
Projektleiterin Vertragstransition
FI-TS (Internet und Informationstechnologie, 500-1000 Mitarbeiter)


05/2021 - 08/2021
Erstellung eines Target Operating Models (einer Geschäftseinheit) mit Funktionsbeschreibungen
Software Unternehmen (Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)

In Online workshops wurden
  • ein neues TOM erarbeitet, die Funktionen beschrieben
  • die Tooling Landscape dargestellt und Gaps identifiziert
  • der Service Katalog initiiert
  • das Businessmodell erweitert
  • Überprüfungen der Prozesse eingeleitet
  • neue Supplieranforderungen formuliert
Die Workshops fanden alle remote und mit dem tool miro - einem digitalen whiteboard - statt.

01/2019 - 06/2020
Projektmanagerin IT Vertragsmanagement
AXA Group Operations Germany GmbH (Versicherungen, 500-1000 Mitarbeiter)

Auftraggeber war das IT Tochterunternehmen eines global agierenden Versicherers. Es bestand die Notwendigkeit zwischen den verschiedenen IT Landesgesellschaften und der IT des Versicherers Verträge zu aktualisieren, bzw. komplett neu zu definieren. Die Position war angeschlossen am Bereich Financial Controlling.

 

Zunächst wurde eine GAP Analyse der internen IT Verträge erstellt. Zusammen mit der Rechtsabteilung wurden mehrere globale interne Rahmenverträge abgestimmt und abgeschlossen.

Im nächsten Schritt wurden die stakeholder der IT Services ermittelt, die existierenden Service Beschreibungen, TOM (target operating model) und Übersichten zu Vertragsketten zusammengestellt. In Teilen wurden Interviews zum besseren Verständnis der IT Services geführt. Aus diesen Unterlagen wurde anhand eines vorgegebenen Vertragstemplates ein Vertragsentwurf (Englisch) erstellt, der mit den stakeholdern Product Owner, dem Service Management, dem Datenschutz, IT Security und Finance zunächst intern, im nächsten Schritt mit der anderen Vertragspartei abgestimmt wurde. 

Weiterhin wurden Abstimmungsprozesse zu den Themen Outsourcing, Controlling, Unterschriftenfreigabe, Ablagemanagement geschaffen.


11/2017 - 12/2018
Projektmanagerin IT Partnership Office (interne Kundenbetreuung)
AXA Group Operations Germany GmbH (Versicherungen, 500-1000 Mitarbeiter)

· Account Management

· Betreuung eines internen IT Kunden

· Betreuung internationale interne IT Accounts

· Fachkoordination Account Management / Prozessbetreuung

· Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen sowie Erkennen von neuen Geschäftsfeldern

· Förderung der Kundenorientierung durch Verbesserung der Prozess-Schnittstellen zu globalen Service Delivery Organisationen

· Aufgabensteuerung Sales-Management und Client Relationship

· Durchführung Demand - und Angebotsprozesse

· Erstellung und Überwachung von Projekt- und BAU Abrechnungen

· Verbesserung der Zusammenarbeit und Prozessmanagement innerhalb des Bereichs

· Betreuung eines End-to-End-Reportings und –SLAs

· Überarbeitung und Erstellung von Kundenverträgen, insbesondere im Bereich Data Privacy

· Finanzmanagement

· Analyse und Optimierung der finanziellen Prozesse im Rahmen der Projektplanung

· Qualitäts-/ Service Management

· Aktives Management des KPI-Vertrags mit dem Hauptkunden

· Managen Kundenkommunikation zur Vermeidung von Eskalationen/Beschwerden

· Projekt-, Service- und Produktentwicklung

· Einführung des neuen Service „IDGard“ inklusive technischen Lösungen, SLA und vorgegebenem Rechnungserstellungsprozess

Was ich dafür mitgebracht habe: Erfahrung in der Arbeit in einer IT-Organisation innerhalb eines unternehmensweiten, an mehreren Standorten verteilten Teams, Erfahrung im Lieferantenmanagement, insbesondere in den Bereichen Lieferanten- und Vertragsmanagement.
Exzellentes Prozessverständnis der kaufmännischen und vertraglichen Abläufe inkl. e2e kaufmännische Abwicklung für IT Services. Schnittstelle zum Bereich Financial Controlling.


08/2016 - 02/2017
Projektleitung Software Implementierung
Beratungsunternehmen Bereich Technologie und Marketing, Düsseldorf (Internet und Informationstechnologie, 250-500 Mitarbeiter)

Einführung Travelmanagement (Reisebuchungen, RK Abrechnungen), u.a. Requirementsmanagement Controlling und Schnittstellen zu HR, Finance, Projektmanagementtool

11/2013 - 06/2015
Projektsteuerung Brandschadensanierung
ebertz & partner Unternehmensgruppe (Architektur und Bauwesen, 250-500 Mitarbeiter)

Projektsteuerung und -management nach internen PM-Guidelines des Auftragsgebers, Stakeholdermanagement, Beauftragungen &  Vertrags-überwachungen, Projektbudgets u. Controlling, Zeitpläne, Ressourcenplanung

Zertifikate

ITIL Foundation v4
2021

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar
Raum Köln und remote

Sonstige Angaben

Ich setze für Sie eigenständig und zielgerichtet Ihr Projekt um. Dabei gestalte ich die notwendigen Prozesse und optimiere vorhandene Abläufe. Für die verschiedenen Unternehmensbereiche und Abteilungen, sowie externe Dienstleister und Vertragspartner bin ich die Schnittstelle und koordiniere die Prozesse, Kosten, Termine und die erfolgreiche Zusammenarbeit.
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