Professionalisierung der operativen Leistungsbereiche eines IT- Standardsoftwareherstellers. COO (Interim), nach 3 Monaten zusätzlich CTO (Interim): * Strukturierung und Ausrichtung der operativen Unternehmensbereiche (Programm-/Projektmanagement, agile Softwareentwicklung, Release Management, Support) * Einführung neuer bzw. Optimierung vorhandener Tools (JIRA, Confluence, Zendesk) * Analyse und Re-Design kritischer, operativer Unternehmensprozesse * Mentoring & Coaching (Teams & Einzelpersonen) Reduzierung der Entwicklungs- und Wartungskosten, SLA- Konformität, verbesserte Projektperformance (Zeit, Budget) sowie Erhöhung der subjektiven Kundenzufriedenheit (Reklamationen).