ITSM Projekt Manager & Consultant
Software AG
(Internet und Informationstechnologie, 1000-5000 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
ISO/IEC 20000, ISO/IEC, 27001 Information Security System ++, ISO/IEC 31000, Risk Management System ++, Audit, ITIL, V2 +++ >10, V3 +++ >10, Desk Institute Education +++ >10, COBIT/ Val lT ++ >10, Prince 2 Project Management ++ >10, Agile/ SCRUM +++ 5, LEAN + 3, CMMI ++ >10, Englisch +++, Spanisch +++ Französisch + Soft Skills Kommunikation +++, Verhandlung +++, Führung +++, Motivation +++, Innovation ++, IEC 20000 certified Consultant, Integrator, JIRA, Confluence, JIRA/Confluence, BMC, agilen, User Stories, Kanban, Cognos, ServiceNow, SCRUM, Delphi, Configuration Management, Foundation, ITIL Foundation, Information Security, Prince2, ITSM Remedy,
Projekthistorie
05/2021
-
bis jetzt
Projekt Globale Einführung von Incident, Problem und Change Management mit Altassian Produkten
Inhalte
* Teilprojektleitung ITSM Implementierung
* Aufnahme der Ist-Situation und Erstellung der Implementierungsroadmap
* Aufnahme der Tool-Anforderungen inkl. der technologischen Anforderungen (JIRA Service Management/
Confluence)
* Aufbau des Service Management Frameworks und Dokumentation der Policies und Guidelines
* Schulung und Coaching der Prozess Owner Rollen
* Koordination der Toolimplementierung zwischen den Globalen IT-Team und dem
Implementierungspartner
* Tool und Prozess Training der IT-Mitarbeiter
Inhalte
* Teilprojektleitung ITSM Implementierung
* Aufnahme der Ist-Situation und Erstellung der Implementierungsroadmap
* Aufnahme der Tool-Anforderungen inkl. der technologischen Anforderungen (JIRA Service Management/
Confluence)
* Aufbau des Service Management Frameworks und Dokumentation der Policies und Guidelines
* Schulung und Coaching der Prozess Owner Rollen
* Koordination der Toolimplementierung zwischen den Globalen IT-Team und dem
Implementierungspartner
* Tool und Prozess Training der IT-Mitarbeiter
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
