Ibrahim Özkul

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Letztes Update: 12.01.2021

IT Support&Rollout

Abschluss: Master of Science in Finance
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | türkisch (Muttersprache)

Skills

DZ Bank, Frankfurt a.M.
• Analyse, Einspielung, Konzipierung und Testen von ERP-Systemerweiterungen
• Beratung und Unterstützung von Usern und Key-Usern
• Steuerung und Koordination von IT-Dienstleistern
• Unterstützung von Fachbereichen und Projekten bei der Einführung neuer IT-Systeme
• Zentrale Annahmestelle für IT-Störungen über das gesamte Leistungsspektrum
• Bereitstellung von Verzeichnis,- Berechtigungs-, und Anmeldediensten
• Erstellung von Reports
• Abfragen von SQL-Datenbanken

Bechtle AG, Ober-Mörlen
• Betreuung und Optimierung von ERP-Systemen
• Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten
• Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen
• Qualifizierung der Kundenmeldungen
• Überwachung der Service Level Agreements
• Reklemationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
• Betreuung von Key-Usern

Projekthistorie

DZ Bank, Frankfurt a.M. • Analyse, Einspielung, Konzipierung und Testen von ERP-Systemerweiterungen • Beratung und Unterstützung von Usern und Key-Usern • Steuerung und Koordination von IT-Dienstleistern • Unterstützung von Fachbereichen und Projekten bei der Einführung neuer IT-Systeme • Zentrale Annahmestelle für IT-Störungen über das gesamte Leistungsspektrum • Bereitstellung von Verzeichnis,- Berechtigungs-, und Anmeldediensten • Erstellung von Reports • Abfragen von SQL-Datenbanken Bechtle AG, Ober-Mörlen • Betreuung und Optimierung von ERP-Systemen • Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten • Annahme und Bearbeitung eingehender Störungen • Qualifizierung der Kundenmeldungen • Überwachung der Service Level Agreements • Reklemationsbearbeitung und Eskalationsmanagement • Betreuung von Key-Usern

Reisebereitschaft

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