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Dominique Ehrhardt

verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

Analyst, Business Analyst - Projektleiter, Projektleiter

Firma: Itecor
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Muttersprache)

Dateianlagen

2020-01CV-DOE_DE.docx

Skills

ITIL, ServiceNow, Microfocus, Cobit, IT Security, Projekt management, Prince2, Hermes, Training/coaching/support,  ISO27001, Business Process anlyse, Process Design, Auditor, Organizational change management

Projekthistorie

01/2009 - bis jetzt
Liebherr-Komponents - Business Analyst und Projektleiter
Itecor Schweiz AG

* Implementierung von ITIL als Teil der ISO 9001-Zertifizierung des Unternehmens
* Gestaltung verschiedener Prozesse (Incident-, Request-, Change-, Release-, Service-Level-,
Katalogmanagement)
* Project Management: Implementierung von ServiceNow
Umfeld: ITIL, ServiceNow

12/2016 - 02/2017
Analyst
UBS Zürich

* Analyse der Situation in Bezug auf die Sicherheitsüberwachung, Umsetzung der
Rückverfolgbarkeit der Dokumentation.
* Projektdefinition für die Implementierung eines Kontrollprozesses
Umfeld : Sharepoint

04/2016 - 09/2016
Business Analyst - Projektleiter
GILAI Vevey

* Business Analyst für ein neues webbasiertes Versicherungsmanagement-Tool. Projektleitung nach
Hermès.
Umfeld: N.A.

TAKEDA - Interim Projektleiter Nov 2015 - Jan 2016
* Projektmanagement während einer längeren Abwesenheit des amtierenden Projektleiters
Umfeld: N.A.

OCAS - Security auditor Sept. 2015 - Dez. 2015
* Sicherheitsaudit auf der Grundlage von Phase 1 der Norm ISO 27001
Umfeld: ISO 27001

Deltalis - ISO 27k Implementer Juni 2014 - Januar 2016
* Vorbereitung der ISO 27k-Zertifizierung für Deltalis
Umfeld: ISO 27001

Allnex - Projektleiter IT-Qualitätsmanager Mai 2013 - Jan 2015
* Umzug des Rechenzentrums, Projektmanagement (USA, Belgien, Österreich, Luxemburg).
* Definition von Verträgen, SLAs und Servicekatalog.
* Definition und Verwaltung von KPIs für Lieferanten und Verträge
* Definition und Implementierung von Geschäftsprozessen (Incident, Problem, Request, Change).
Umfeld: N.A.

09/2012 - 03/2013
Projektleiter
Itecor Schweiz AG

* Implementierung eines neuen Rechenzentrums. Implementierung und Projektmanagement (Testing der
neuen Infrastruktur)
Umfeld: N.A.

ROCHE - Projektleiter Sept. 2010 - Apr. 2012
* Ausrichtung des Change Management Prozesses. Implementierung von HP-Service Manager.
* Bewertung der Situation des Change Managements weltweit
* Integration der GxP-Vorschriften mit der ITIL-Change-Management-Implementierung
Umfeld: HP-Service-Manager

OFIT/BIT/AZB - Trainer Jan 2011 - Heute
* ITIL Foundation-Schulungen für das OFIT auf Franz.-Deutsch-Englisch. Diese Schulungen fanden
heute in Bern im zweimonatlichen Rhythmus statt.
Umgebung : ITIL

10/2010 - 12/2010
Trainer
Itecor Schweiz AG

* Überwachung des Rollout von HP Service Center 6. Change Management und Benutzerschulung.
Beratung für die Anpassung des Tools.
Umfeld: ITIL, HP-Service-Manager
PMI, Philip Morris International - ITIL-Ausbilder Juni 2009 - Oktober 2009
* ITIL-Service-Management-Schulungen Spezielle Schulungen auf der Basis von HP Service Center
Umgebung : ITIL

03/2010 - 07/2010
Auditor
Itecor Schweiz AG

* Cobit-Audit der Informationssysteme, zur Steuerung der Linie M2 der Lausanner Metro.
* Bewertung der bestehenden Prozesse
* Risikobewertung, IT Security, Datenmanagement
* Verwaltung von miteinander verbundenen Prozessen mit ihrem Lieferanten Alstom Transport
Umfeld : Cobit

10/2009 - 06/2010
Berater
Itecor Schweiz AG

* Beratung und Entwurf eines RFP für die Implementierung eines Service-Management-Tools
Umgebung : ITIL

ZFS, Zurich Financial Services - ITIL-Berater Januar 2009 - Dezember 2010
* Bewertung des Reifegrades der ITIL-Prozesse
* Verhandlung und Zusammenführung der amerikanischen und europäischen Prozesse. Gestaltung der
resultierenden Prozesses
* Implementierung von Service Manager 7 (SM7, HP) als globale Lösung für das Unternehmen.
Umgebung : ITIL

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
Bin grundsätzlich International reisebereit.
Profilbild von Dominique Ehrhardt Analyst, Business Analyst - Projektleiter, Projektleiter aus Zuerich Analyst, Business Analyst - Projektleiter, Projektleiter
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