Einführung einer App zur Erhöhung der Kundenbindung
(Automobil und Fahrzeugbau)
Schlagwörter
Skills
Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, CRM
Agile, Scrum, Kanban
Anforderungsmanagement, Business Requirements Engineer, Solution Design, Solution Architecture
Salesforce Advanced Administrator, Saleforce Sales Cloud Consultant, Salesforce Service Cloud Consultant
Agile, Scrum, Kanban
Anforderungsmanagement, Business Requirements Engineer, Solution Design, Solution Architecture
Salesforce Advanced Administrator, Saleforce Sales Cloud Consultant, Salesforce Service Cloud Consultant
Projekthistorie
01/2020
-
bis jetzt
- Dokumentation der bestehenden Prozesse und Aufnahme der Salesforce-relevanten Anforderungen
- Erstellung der Konzepte und der Soll-Prozesse
- Unterstützung des Product Owners durch die Aktualisierung des Product Backlog
- Organisation der Refinements mit dem Umsetzungsteam
10/2019
-
bis jetzt
CRM Roll Out
(Industrie und Maschinenbau)
- Bewerten / Optimieren der bisher aufgesetzten Salesforce-Instanz
- Anforderungsanalyse und Spezifikation
- Erstellen eines Roll Out Plans für den DACH-Bereich
- Salesforce Coaching / Kompetenzvermittlung für die Umsetzung von administrativen Salesforce Tätigkeiten durch den Kunden selbst
- Unterstützung bei der Umsetzung technischer Anforderungen
- Koordination notwendiger Entwicklungsaufwände
09/2016
-
12/2019
Weiterentwicklung des CRM und digitalen Buchungssystems
(Medien und Verlage)
- Product-Owner für den CRM-Bereich
- Ausformulierung der rudimentär geschriebenen Anforderungen
- Technische Planung der Umsetzung
- Analyse und Aufbereitung der Anforderungen aus dem bestehenden Backlog
- Abhalten von Refinements um die Qualität des höher priorisierten Backlogs zu steigern
- Unterstützung des Product Owners bei der Abnahme umgesetzter Anpassungen
- Sorge tragen für die Abarbeitung und die Kommunikation der das Entwicklungsteam betreffenden Incidents
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
