Agile Team Lift-off & Flow Optimierung
Ihre-Apotheken.de
(Pharma und Medizintechnik, 50-250 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Agile *
Scrum Master
Product Owner
Agile Coach
Kanban Management Professional
Digital Transformation
Digitalisierung
Customer Experience (CX)
User Experience (UX)
Beratung / Consulting
Interims-Management
Business Agilität
Value Proposition Design
Business Model Innovation
Workshop Facilitator
Lean & Agile Transformation
Lean Startup
Skills
Als Digital Experience Stratege und agiler Coach helfe ich Dir ein klares Verständnis für die Bedürfnisse Deiner Kunden zu entwickeln und unterstütze Dich bei der systematischen Verbesserung der Customer Experience und Etablierung von modernen Arbeitsabläufen. Scrum, Kanban und Lean sind für mich viel mehr als nur Trend-Theorien. Mit mehr als 20 Jahren praktischer Erfahrung im eCommerce weiß ich sehr genau, welche Hebel zu nachhaltiger Zufriedenheit und mehr Geschäftserfolg beitragen.
Projekthistorie
10/2018
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bis jetzt
Coaching des neuen Produkt-Teams zur schnellen Überwindung der Storming-Phase, Vermittlung von Rollenverständnis & Methodenkompetenz. Optimierung des Workflows und Begleitung der Teams bei der Etablierung von Backlog Replenishment & Daily Routinen. Einzel Coaching und Workshop Facilitation.
07/2020
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09/2020
Einführung einer Experience Excellence Initiative
1&1
(Telekommunikation, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Analyse der Prozesse & Arbeitsergebnisse, Entwurf Zielbild und Change-Backlog, Einzel- & Team Coaching, Setup & Lift-Off von 2 Community of Practice Gruppen als Motor des Change Programms
12/2019
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08/2020
Coaching & Beratung des internen & externen Teams für den Relaunch der digitalen Produktexploration und des Online Shops
NetCologne
(Telekommunikation, 500-1000 Mitarbeiter)
Customer Journey Mapping, Beratung zur CX- & Plattform Strategie als Proxy-PO. Workshop Facilitation, Einzel und Team-Coaching insbesondere von Product Owner, Scrum Master & Business Analyst
11/2018
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06/2019
Coaching & Beratung zur agilen Neuentwicklung der digitalen Plattform
Dornbracht
(Architektur und Bauwesen, 1000-5000 Mitarbeiter)
Aufsetzen des agilen Projektes. Coaching des lokalen Teams im Rollenverständnis und Optimierung des Arbeitsflusses. Proxy Product Owner und Bindeglied zw. lokalem Kunden-Team, UX-Agentur und internationalem Tech-Dienstleister. Customer Journey Mapping, Beratung zur CX- & Plattform Strategie. Workshop Facilitation.
05/2008
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07/2018
Digital Strategy & Experience, eCommerce & eService, Plattform Development, Unit Incubation, Agile Transformation
Unitymedia
(Telekommunikation, 1000-5000 Mitarbeiter)
Verantwortung für die gesamte Digital-Experience, Web-Plattform, Strategie, Innovation und Entwicklung; Strategische Ausrichtung und Koordination der digitalen Experience, Plattformen und Innovationen mit dem internationalen Kollegen im Liberty Global Konzern; Konzeption und Umsetzung der Digital Commerce Plattform zum pan-europäischen Einsatz im Konzern; Einführung des Online Kundencenters und kontinuierliche Optimierung des Selfcare Bereiches auf Basis neu definierter Online Service KPIs; Konzeption, Gestaltung und Einführung Massenmarkt-tauglicher Anwendungen und Produkterweiterungen auf den verschiedenen Plattformen Web, Mobile Devices (Adaptive & Responsive) & Settop-Box. Aufbau der gesamten Digital-Unit, Etablierung von agilen Arbeitsmethoden und Überführung der Linien-Organisation in 6 SCRUM Feature-Teams.
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
