Auf einen Blick:
- Über 15 Jahre erfolgreiche Projekterfahrung in SAP IS-U, CRM und Geschäftsprozessmanagement mit ARIS
- Herausragende analytische Fähigkeiten, erwiesen in mehr als 30 Beratungsprojekten
- Reichhaltige Erfahrung aus über 10 IS-U/CRM-Kompletteinführungs- und -Unbundling-Projekten
- Fundierte Kenntnisse der Versorgungsindustrie und deregulierter Märkte
- SAP-zertifiziert
Ausbildung:
2018
Doktor in Wirtschaftsinformatik
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
Thema: Intelligente Geschäftsprozesse im Feedbackmanagement
Gesamtnote: magna cum laude (1,0)
2013
Forschungsjahr Information Systems Research
University of California, Los Angeles
Thema: Intelligente Geschäftsprozesse im CRM
1998
Diplom-Kaufmann
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
1997
Austauschsemester MBA
Utah State University
Zertifizierungen:
- SAP Certified Associate – Utilities with SAP ERP 6.0
- ARIS-Zertifikat der Software AG
- Professional Scrum Master I
- Professional Scrum Product Owner I
Kompetenzen im Detail:
SAP-Lösungen
IS-U
Grundfunktionen
Stammdaten
Kundenserviceprozesse
Customer Interaction Center (CIC)
Versorgungsszenarien
Stammdatengenerator
Lieferantenwechsel
Marktkommunikation IDEX Common Layer
Geräteverwaltung/MM und Ablesung
Berechtigungen
Workmanagement / PM-Integration
Abrechnung und Fakturierung
Vertragskontokorrent (FI-CA)
Energiedatenmanagement (EDM)
CRM
Grundfunktionen
Stammdaten
Middleware / IS-U-Integration
CRM Serviceprozesse
Business Rule Framework plus (BRFplus)
WebClient User Interface (Web UI)
Interaction Center WebClient
Interaction Center WinClient
CRM Sales
CRM Marketing
Weitere
Business Workflow
Solution Manager
NetWeaver Business Intelligence
BusinessObjects Business Intelligence
PM / EAM
SD
Hybris C4C, C/4HANA
Weitere Lösungen
ARIS (Geschäftsprozessmanagement)
Microsoft Office (inkl. Access + Project)
Methoden
Geschäftsprozessmanagement (BPM)
Geschäftsprozessmodellierung
Ereignisgesteuerte Prozessketten (EPK)
Business Process Model+Notation (BPMN)
Datenmodellierung
Entity-Relationship-Modellierung (ERM)
Intelligente Geschäftsprozesse
Anforderungsanalyse
Projektteamschulung/-coaching
Endanwenderschulung/-coaching
Hochschullehre
Testmanagement
Teilprojektleitung
Berechtigungskonzeption
Programmiersprachen/Standards
EDIFACT (UTILMD, MSCONS, ORDERS)
SQL
Visual Basic
ABAP
Fremdsprachen
Englisch
Französisch
Branchenerfahrung
IT-Beratung
Versorgungsindustrie
Telekommunikation
Softwareentwicklung
Hochschulwesen
Logistik
Ländererfahrung
Deutschland
USA
Schweiz
Österreich
Singapur
Taiwan
Luxemburg