Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen
Incident Manager (m/w)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 6 MM++
Ort: im Bundesland Wien
Branche: Versicherungen, Rückversicherungen und Pensionskassen (ohne Sozialversicherung)
Ihre Aufgaben:
- Kontinuierliche Optimierung der Incident Management Prozesse
- Analyse und Reporting der Kennzahlen an das Management
- Durchführung des Informationsmanagements des Service Desks
- Leitung der Taskforce bei Major Incidents
- Analyse der vorkommenden Incidents als Grundlage für die Weiterentwicklung
- Teilweise Durchführung des Projektmanagements
Ihre Qualifikation
- Sehr gute Incident Management Kenntnisse
- Gute ITIL Kenntnisse
- Gute PM-Erfahrung
Skills:
- Projektleiter
- IT Service Manager