Schlagwörter
Projektmanagement
Service Management
Softwareentwicklung
Jira
ITIL
Objektorientierte Software-Entwicklung
Release-Management
Requirements Management
Dienstgütevereinbarung
Geschäftsstrategien
Skills
Persönliches
• Belastbarer Teamplayer
• Hohe soziale Kompetenz / Authentizität
• Verhandlungssicher
• Kommunikationsstark
• Präsentationsstark
Schwerpunkte:
• Projektmanagement
• Business- und Prozess-Analyse
• IT-Servicemanagement
• Kunden- und Auftragssysteme / CRM
• Workflow-Management
• eCommerce
• Business-Development und Organisationsentwicklung
• Strategieentwicklung und-umsetzung
Branchen:
• Medien
• Handel & Markenartikler
• Logistik
• IT
• Internet-Handel
Projektmanagement (PMI und Agile)
- Softwareentwicklungsprojekte
- Business- und Prozessanalyseprojekte
- Servicemanagement-Projekte
- Organisationsentwicklungsprojekte
Software-Entwicklung:
- Management des Entwicklungsprozesses,
- Anforderungsmanagement
- Change Management
- Release Management
- Einführung von Prozessen für Anforderungs-, Change- und Release Management
- Durchführung von Geschäftsprozess-Analysen
- UML, BPMN, OOA/OOD/OOP
- Rollout und Schulung
IT-Servicemanagement
- Einführung und operatives Management nach ITIL
- Organisations- und Strategieentwicklung
- Einführung Service-Prozesse im Konzern (Verlag)
- Einführung SAAS auf Providerseite
- Analyse der konkreten Erfordernisse des Unternehmens, Priorisierung und pragmatische Anpassung des ITIL-Standards
- One-Face-to-the-Customer-Strategien
- Einführung Service Desk
- Einführung Ticket-Systeme (Remedy, JIRA)
- Kaufmännische Planung und Steuerung
- Definition, Verhandlung und Nachhaltung von Service Level Agreements
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Projektmanagement (PMI und Agile)
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Software-Entwicklung:
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- Anforderungsmanagement
- Change Management
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- Analyse der konkreten Erfordernisse des Unternehmens, Priorisierung und pragmatische Anpassung des ITIL-Standards
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- Kaufmännische Planung und Steuerung
- Definition, Verhandlung und Nachhaltung von Service Level Agreements
Projekthistorie
Referenzen auf Anfrage
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
verfügbar ab 01.07.2016