Österreich: Profil von Petra Andrich aus Rottenburg am Neckar, Berater | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile
Petra Andrich, Berater from Rottenburg am Neckar
Petra Andrich
PA & AP Consulting GmbH
Berater
72108 Rottenburg am Neckar
verfügbar
Stunden-/Tagessatz:
k.A.
Letztes Update: 25.08.2011 16:56
Datei-Anlagen
Sprachkenntnisse
englisch (verhandlungssicher)französisch (Grundkenntnisse)spanisch (gut)
Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
Qualitätsmanagement
Steuerung Druck- und Versanddienstleister
Projektleitung im Umfeld von Druck- und Versandlösungen
Service- und Vertragsmanagement der Outsourcing-Partner Druck und Versand
Erfahrung in Konzernstrukturen und Mittelstand
analytische, konzeptionelle und gesamt zielorientierte Arbeitsweise
Projektmanagement, Projektcontrolling
Contract-/Servicemanagement (Outsourcing-Partner)
operatives SLA-Management
strategischer IT-Einkauf
Mitarbeiterführung
Stärken: Kommunikation, Präsentation, Souveränität, selbständiges Arbeiten
Benchmarks / Ausschreibungen / Neuverhandlungen
Erstellung von Entscheidungsvorlagen „make or buy“
Generierung von KPI-gebundenen Preismodellen
Verhandlung und Fixierung von SLAs mit externen Dienstleistern
Messen von SLA-relevanten Kennzahlen
Einkaufsvolumen bis 2-stelliger Millionenbetrag pro Event
Erarbeiten von entsprechenden Verträgen
SLA Implementierung und monatliche Verfolgung (Software-Entwicklung, Rechenzentrum, Druckzentrum)
SLA Reviews
Pönalisierung von nicht eingehaltenen SLAs
Einführung und operative Abwicklung von IT-Kennzahlen im Rahmen eines monatlichen Cockpits (Telefonie, Netzwerk, Rechenzentrum, Desktop, etc.)
Referenzen:
Erarbeitung und Implementierung Dokumentenmanagementlösung für hochvolumige Eingangspost mit automatisierter Verarbeitung (Batchverarbeitung, Archivierung)
Einführung Schriftgutmanagementsystem für Outputmanagement
Optimierung Prozess „Billingdruck“ (Massendruck) von Datenanfall bis Übergabe Versanddienstleister
Konzeption, Einführung unternehmensweite Druck-Outputlösung für Individualkorrespondenz
Implementierung alternativer Versandlösungen für Individual- und Massendruckdokumenten in 2 Druckhäusern
Einführung digitale Farbdrucklösung für individuelle Kundenansprache im Unternehmen sowie Implementierung dieser Lösung bei 2 unterschiedlichen Druckhäusern (Kundenscheckheft, Retention, Prevention, personalisierte Kundenschreiben)
Durchführung Pilotprojekt „White Space Marketing“ bei Rechnungen
Umstellung von automatisierten Geschäftsprozess-Schreiben auf SMS bzw. eMail
Umstellung Korrespondenzkanäle „Ausgangspost = Eingangspostkanal (eMail, Telefonat, Brief) zur Steigerung von Kundenzufriedenheit (Bearbeitungsgeschwindigkeit) und Senkung von Kosten
Einführung Briefversand über alternative Briefdienstleister nebst der notwendigen Qualitätssicherungsverfahren beim Dienstleister
Implementierung Prozesse für digitale Signatur auf Rechnungen
Neu-Konzeption und Pilotierung eMail-Marketing
Druckkostenoptimierung für Forderungsmanagementagentur
Schwachstellenanalyse Outsourcingverträge IT-Leistungen für Energiediscounter
Analyse IT- und Prozesslandschaft für ein Druckhaus (inkl. Konzept für Erweiterung Produktportfolio)
Ausschreibungsvorbeitung Outsourcing Desktop Management für Industriekonzern (Strukturierung des Themenfeldes, Kennzahlenerhebung, SLA-Verifizierung, Vorgespräche mit potenziellen Dienstleistern, Ausschreibung via newtron, etc.)
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
sowohl vor Ort als auch remote
Qualitätsmanagement
Steuerung Druck- und Versanddienstleister
Projektleitung im Umfeld von Druck- und Versandlösungen
Service- und Vertragsmanagement der Outsourcing-Partner Druck und Versand
Erfahrung in Konzernstrukturen und Mittelstand
analytische, konzeptionelle und gesamt zielorientierte Arbeitsweise
Projektmanagement, Projektcontrolling
Contract-/Servicemanagement (Outsourcing-Partner)
operatives SLA-Management
strategischer IT-Einkauf
Mitarbeiterführung
Stärken: Kommunikation, Präsentation, Souveränität, selbständiges Arbeiten
Benchmarks / Ausschreibungen / Neuverhandlungen
Erstellung von Entscheidungsvorlagen „make or buy“
Generierung von KPI-gebundenen Preismodellen
Verhandlung und Fixierung von SLAs mit externen Dienstleistern
Messen von SLA-relevanten Kennzahlen
Einkaufsvolumen bis 2-stelliger Millionenbetrag pro Event
Erarbeiten von entsprechenden Verträgen
SLA Implementierung und monatliche Verfolgung (Software-Entwicklung, Rechenzentrum, Druckzentrum)
SLA Reviews
Pönalisierung von nicht eingehaltenen SLAs
Einführung und operative Abwicklung von IT-Kennzahlen im Rahmen eines monatlichen Cockpits (Telefonie, Netzwerk, Rechenzentrum, Desktop, etc.)
Referenzen:
Erarbeitung und Implementierung Dokumentenmanagementlösung für hochvolumige Eingangspost mit automatisierter Verarbeitung (Batchverarbeitung, Archivierung)
Einführung Schriftgutmanagementsystem für Outputmanagement
Optimierung Prozess „Billingdruck“ (Massendruck) von Datenanfall bis Übergabe Versanddienstleister
Konzeption, Einführung unternehmensweite Druck-Outputlösung für Individualkorrespondenz
Implementierung alternativer Versandlösungen für Individual- und Massendruckdokumenten in 2 Druckhäusern
Einführung digitale Farbdrucklösung für individuelle Kundenansprache im Unternehmen sowie Implementierung dieser Lösung bei 2 unterschiedlichen Druckhäusern (Kundenscheckheft, Retention, Prevention, personalisierte Kundenschreiben)
Durchführung Pilotprojekt „White Space Marketing“ bei Rechnungen
Umstellung von automatisierten Geschäftsprozess-Schreiben auf SMS bzw. eMail
Umstellung Korrespondenzkanäle „Ausgangspost = Eingangspostkanal (eMail, Telefonat, Brief) zur Steigerung von Kundenzufriedenheit (Bearbeitungsgeschwindigkeit) und Senkung von Kosten
Einführung Briefversand über alternative Briefdienstleister nebst der notwendigen Qualitätssicherungsverfahren beim Dienstleister
Implementierung Prozesse für digitale Signatur auf Rechnungen
Neu-Konzeption und Pilotierung eMail-Marketing
Druckkostenoptimierung für Forderungsmanagementagentur
Schwachstellenanalyse Outsourcingverträge IT-Leistungen für Energiediscounter
Analyse IT- und Prozesslandschaft für ein Druckhaus (inkl. Konzept für Erweiterung Produktportfolio)
Ausschreibungsvorbeitung Outsourcing Desktop Management für Industriekonzern (Strukturierung des Themenfeldes, Kennzahlenerhebung, SLA-Verifizierung, Vorgespräche mit potenziellen Dienstleistern, Ausschreibung via newtron, etc.)
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sowohl vor Ort als auch remote
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